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服务宗旨

服务宗旨

一、服务理念:努力,让您满意!
产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的约翰逊领先,约翰逊致力于为客户提供及时、专业、有效的良好服务体验,用品质服务温暖你的生活。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率100% 。
◆ 全国统一服务热线:4000052015
三、服务承诺
1、
⑴ 整机保修三年(冷光灯等易损件除外),终身上门服务。
⑵ 电机终身保换,三年内发生电机烧坏包换新烟机处理。

⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),保修期内,外力损坏引起的维修将收取零配件费用。

2.热水器类(1).整机保修三年,(电池除外),终身上门服务。保修期内,外力损坏引起的维修将收取零配件费用。

3.燃气灶类

⑴ 保修一年(电池除外),终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 外力损坏的维修将收取零配件费用。
4.消毒柜、蒸箱、烤箱、洗碗机、集成灶
⑴ 保修三年,终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(易损配件除外),外力损坏的维修将收取零配件费用。
5.属下列情况之一者,不属于免费服务范围。
⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
⑵ 非约翰逊服务人员服务造成损坏的。
⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。
⑷ 产品三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
⑸ 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。

注:⑴ 其他条款以各地服务点书面承诺为准。 

    ⑵ 以上各条款最终解释权归约翰逊电器所有。



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